编者按
为深入践行社会主义核心价值观，积极培育中国特色金融文化，持续推进国寿金融文化建设工程，我们推出“国寿金融文化故事”专栏，旨在进一步强化正向激励，生动展示新时代国寿人风貌与担当，积极引导全系统广大干部员工和销售人员见贤思齐、奋发有为，牢固树立正确的经营观、业绩观和风险观，着力提升公司软实力和社会影响力，为纵深推进“333战略”，加快建设中国特色世界一流金融保险集团提供强大精神力量，奋力谱写服务中国式现代化国寿篇章。
中国人寿集团成员单位广发银行深入践行金融工作的政治性、人民性，大力弘扬中国特色金融文化，坚决落实金融教育主体责任，坚持守正创新、科技赋能、精准适配，探索出一条有态度、有温度、有深度、有精度的金融教育新模式，推动金融教育从“单向传播”转向“双向互动”、从“大众灌溉”转向“精准滴灌”、从“专业艰深”转向“通俗易懂”，将专业的“为民”要求转化为生动的“惠民”实践。
坚持数智驱动
激发金融教育新动能
广发银行以科技为支撑、数字技术为牵引，开展“数智消保”守护行动，推动金融教育从“单向传播”向“双向互动”转变。
推出“机器人消保宣讲团”，深入赛场、商圈等场景开展专题宣导、主题表演、风险播报、智能问答，以生动新颖的科技形态将金融知识转化为可感知、易理解的互动体验，让消费者在轻松愉悦的氛围中读懂了金融里的智慧。
推出“数字人消保小助手”，虚拟数字人化身小主播，开展知识科普、风险提示、视频警示，打破传统教育宣传的时间和空间限制，让金融知识随时随地触手可及。
推出“数智金融教育基地”，在试点营业网点配备机器人及数字人消保小助手、AR/VR金融教育体验设备、互动体验专区，让消费者在虚拟和现实间轻松掌握金融知识核心要点。
推出“发小宝漫游记”数字化金融教育展播平台，将金融为民理念、为民办事成果和风险提示嵌入“城市漫游”体验，让消费者轻松玩转“指尖”上金融。
从网点到指尖，从机器人到数字人，“数智消保”守护行动，以科技之力重塑金融教育触达方式及互动模式，为消费者构筑起“随时在线”的金融安全“智护屏障”。
坚持场景融合
拓展金融教育新阵地
广发银行突破传统宣传场景，加强跨界融合，开展“行走的消保”守护行动，让金融知识走进百姓生活。
推出“行走的消保·海陆空移动课堂”。为公交、地铁、轮船、飞机等交通工具披上金融知识新装，将其打造为“消保流动车厢”“消保流动船舱”“消保云端流动客舱”，深入商圈、农村、港口、云端等开展宣传；在城市地标、户外大屏投放口号标语、海报、视频等金融教育内容；联动广播电台推出“广发消保之声”，在早晚高峰时段播放风险提示，让每一次出行都成为一次绚烂的金融知识之旅。
推出“行走的消保·精彩赛事”。CBA赛事期间，邀请CBA知名球员开展金融教育主题宣导、携手宇树机器人开展消保主题秀、发布AI消保歌曲，将金融知识转化为直观生动的视听内容。
广发银行还借力粤港澳大湾区相关运动盛会、广发青少年篮球嘉年华、大湾区足球嘉年华、自在杯广场舞大赛等大型活动，将金融知识送入赛场、环廊，让消费者的风险防范意识在热烈的赛事氛围中悄然生根。
推出“行走的消保·古韵新风”，为传统文化换新颜、唱新调。将金融教育与舞狮、英歌舞、民乐、戏曲、评弹、皮影、刺绣、扎染等传统文化深度融合，让消费者在欣赏传统文化的同时轻松掌握惠民利民政策、理性投资理念。
推出“行走的消保·快闪嘉年华”。联动47家直属机构和信用卡中心走进景区、茶楼、电影院等场所开展消保快闪活动，打造快闪店、创意打卡点等沉浸式体验场景，以新颖灵活、生动有趣的方式将风险防范锦囊送到消费者身边。广发银行还深入萍乡等革命老区、西双版纳等少数民族地区、喀什等边疆地区开展“送知识+送文化+送温暖”快闪活动，将金融知识融入民族文化体验，让群众识得明、辨得清、用得上。
从城市商圈到田间地头，从江海水面到万米高空，“行走的消保”守护行动，让金融知识跨越千山万水融入百姓烟火、化为生活智慧。
坚持光影守护
激发金融教育新活力
广发银行以传统媒体和新媒体为支撑，通过视频、短剧、音乐剧、动画、脱口秀、漫画等多种形式，打造一系列具有文化内涵与时代气息的线上教育作品，推动金融知识从“专业艰深”走向“通俗易懂”。
《鼓律·权韵》，用非遗制鼓纪录片讲述消费者八大权益，以匠人精神叩响金融消保时代之音。
《国乐话适当》，用传统民乐演绎适当性管理新规，让专业政策在悠扬乐韵中变得亲切可感。
《客服来电》，用摇滚音乐剧拆解共享屏幕骗局，让风险防范意识在艺术共情中悄然生根。
《上“车”》，以真实案例为原型，用极具张力的喜剧表达，让防范非法集资理念直抵人心。
《局中局》，用反转式“戏中戏”手法，深刻揭示反催收陷阱的惯用做法，帮助消费者识别非法中介套路。
《方言说消保》，用家乡话、家常话破解“说不清”“听不懂”的难题，让金融知识“零距离”传播、消费者“零壁垒”掌握。
《广发消保相声铺》《“金”科有料脱口秀》，将金融知识转化为妙趣横生的捧哏逗哏、段子包袱，让消费者在欢声笑语中识破骗局、守住钱袋。
广发银行还密切关注新业态风险，广泛发布风险提示，提醒金融消费者警惕高息诱惑、养老服务、职业背债人、虚拟货币投资以及非法黄金市场交易陷阱等风险，倡导携手共筑清朗安全的金融消费环境。
从音乐剧、纪录片到短剧、脱口秀，从国乐国粹到方言乡语，“光影消保”守护行动，用艺术化的演绎、情感化的表达，推动金融教育“走新”又“走心”，让消费者“听得明、想得到、愿意学”。
坚持精准适配
释放金融教育新效能
广发银行聚焦重点群体、重点区域特点，开展“精准消保”守护行动，推动金融教育从“大众灌溉”向“精准滴灌”转变。
推出“金融知识伴成长”活动。将金融教育送进学校，开展少儿财商教育、金融安全知识普及；邀请青少年参观营业网点、扮演银行柜员，帮助孩子们掌握人民币识别、零花钱管理等知识；联动电视广播推出金融教育主题节目，由青少年担任“主持人”“播音员”，让财商启蒙在童趣中自然生根。
开展“消保精彩校园行”。联合多所高校举办金融消保创意大赛、灯光秀、知识竞赛、情景剧，对非法网络贷款、刷单返利、高薪兼职等不法行为进行演绎、解析，让学生读懂了套路、看透了风险，将风险警示转化为守护学子青春的坚实铠甲。
开展“银龄守护专项行动”。将金融课堂搬进长者食堂、养老院、老年活动中心、老年大学，开展消保相声大会、演绎防诈连环画、模拟典型诈骗情景、手把手指导智能设备操作，让老年人在笑声中、共情中掌握了反诈要点，在温情中跨越“数字鸿沟”。
开展“金融守护无障碍行动”。针对“两司两员”、建筑工人、环卫工人等新市民新就业群体，深入物流公司、建筑工地等场所送上“金融知识快餐”，用最朴实的语言讲解理性投资理念、诈骗识别技巧，为奋斗路上的劳动者筑牢金融风险“防火墙”。
针对残障人士，制作《金融知识盲文手册》，以凹凸点阵清晰呈现“消费者八项权益”，帮助视障人士‘触摸’金融安全；制作手语视频、演绎手语歌曲，帮助听障人士“看见”金融知识；走进特殊教育学校、康复中心等，用适配的方式将金融温度传递至残障人士。
从校园里的反诈儿歌到养老院里的快板相声，从工地上沾满泥土的手到凹凸点阵上的触摸，“精准消保”守护行动，以适配的内容、接地气的方式，让金融教育成为一种有情感、有力量的社会连接，让金融善意覆盖每一个角落、抵达每一类人群。
2025年以来，广发银行累计开展线上线下金融教育活动4.2万余场，触达消费者超15亿人次，创历史新高。金融教育原创内容获人民日报、新华社、央视频、人民网等核心媒体多角度报道。通过将专业知识转化为群众喜闻乐见的文化作品，广发银行将风险提示融入日常生活场景，将精准服务覆盖特殊群体，有力破解“触达难、入心难、见效难”的难题，有效促进提升消费者金融素养和风险防范能力，助力构建和谐健康的金融消费环境。
下一步，广发银行将始终坚持以人民为中心价值取向，积极践行中国特色金融文化，强化“一个国寿 一生守护”创新创业主旋律，践行“用心守护 放心托付”消保文化理念，持续提升金融教育质效，全力打造让广大消费者更放心、更省心、更贴心的金融服务生态，不断增强人民群众的幸福感、获得感和安全感。
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